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    廣西從嚴整治“不合理低價游”

    廣西新聞|來源:廣西日報2024-05-07 11:22:58|網絡編輯:劉婷

    出臺措施加強旅行社市場監管

    我區從嚴整治“不合理低價游”

    自治區文化和旅游廳近日出臺關于進一步加強旅行社市場監管的通知,從加強從業許可管理、加大綜合執法力度、強化行業監管等方面出臺措施,進一步規范文旅市場秩序,提升旅游服務質量,切實打造高品質旅游服務,樹立廣西旅游良好形象。

    根據通知要求,我區將進一步健全旅行社市場準入和退出機制,大力開拓客源市場,積極引進一批有實力、有品牌、帶客源、帶航線的旅行商落戶廣西;嚴格清查行業違法違規人員,嚴格施行行業禁入制度,全面清查旅行社實際控制人、法定代表人、股東等管理人員及導游真實身份,實行一社一卡、一人一卡,建檔立卡,其他人員禁止進入旅行社行業;嚴厲查處未經許可經營旅行社業務、未取得導游證從事導游活動的單位、個人。

    對于旅游市場中存在的亂象,我區將加大綜合執法力度。從嚴整治“不合理低價游”,嚴厲打擊旅行社發布、銷售“不合理低價游”產品,組織、接待“不合理低價游”團隊。嚴厲打擊旅行社、導游人員通過誘導旅游者到飯店、景區和購物場所消費獲取回扣等違法違規行為。大力整治強迫消費行為,及時查處旅行社及其委派的導游等相關從業人員強迫游客購物或變相強迫購物、敲詐勒索、強行推銷、養老詐騙等違法犯罪行為。及時查處加點自費行為,加強對擅自組織前往違法違規消費場所的治理,堅決打擊旅行社向游客收取合同規定以外的各種不合理費用。

    在強化行業監管方面,通知要求,加強旅游電子行程單以及旅行社接待電子合同的監管。旅行社必須通過電子行程單備案系統登錄,及時備案生成電子行程單并加蓋公章,禁止旅行社隨意變更人員、行程等。從嚴查處旅行社不規范使用電子合同、利用合同格式條款設置陷阱及電子合同欺詐行為。加強對旅游購物消費的監管,若旅行社違反了相關規定,旅游者有權在旅游行程結束后按照消費者權益保護法要求旅行社辦理退貨。嚴厲打擊旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排、拒絕履行合同、未征得旅游者書面同意委托其他旅行社履行包價旅游合同等違法違規行為。

    我區將加強對旅行社投訴的處理,發揮“一鍵游廣西”、12345政務服務等平臺作用,暢通旅游投訴渠道。(記者 駱萬麗)

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